بازاریابی ایمیلی در وبسایت: 12 ترفند کاربردی که باید بدانید
بازاریابی ایمیلی، یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی دیجیتال است که همچنان در جذب مشتری، افزایش فروش و تعامل با مخاطبان نقش کلیدی ایفا میکند. اما برای دستیابی به نتایج مطلوب، باید از استراتژیهای درست و ترفندهای کاربردی استفاده کرد. در این مقاله، 12 ترفند کلیدی برای بهبود بازاریابی ایمیلی در وبسایتتان را بررسی خواهیم کرد:
- ✔️
ارائه یک هدیه رایگان:
به بازدیدکنندگان وبسایتتان پیشنهاد دهید در ازای ثبتنام در لیست ایمیلی، یک هدیه رایگان دریافت کنند. این هدیه میتواند یک کتاب الکترونیکی، یک راهنمای آموزشی، یک کد تخفیف یا هر چیز ارزشمند دیگری باشد که برای مخاطبان شما جذاب باشد.
- ✔️
قرار دادن فرم ثبتنام در نقاط استراتژیک وبسایت:
فرم ثبتنام ایمیل را در نقاط مختلف وبسایت خود قرار دهید، مانند صفحه اصلی، صفحه تماس با ما، وبلاگ و فوتر سایت. - ✔️
شخصیسازی ایمیلها:
ایمیلهای خود را بر اساس اطلاعاتی که از مخاطبان خود دارید، شخصیسازی کنید. بهرهگیری از نام مخاطب، پیشنهاد محصولات مرتبط با علایق او و ارسال ایمیل در زمانهای مناسب، میتواند نرخ باز شدن و تعامل را به طور قابل توجهی افزایش دهد. - ✔️
بهرهگیری از یک خط موضوع جذاب:
خط موضوع ایمیل، اولین چیزی است که مخاطب میبیند. پس، باید جذاب، کنجکاو کننده و مرتبط با محتوای ایمیل باشد. - ✔️
ارائه محتوای ارزشمند:
ایمیلهای خود را با محتوای ارزشمند و مفید برای مخاطبان خود پر کنید. این محتوا میتواند شامل مقالات آموزشی، اخبار صنعت، پیشنهادات ویژه و سایر اطلاعات مرتبط باشد. - ✔️
بهرهگیری از تصاویر و ویدیوها:
بهرهگیری از تصاویر و ویدیوها میتواند ایمیلهای شما را جذابتر و تعاملیتر کند. - ✔️
ایجاد یک فراخوان به عمل (Call to Action) واضح:
در هر ایمیل، یک فراخوان به عمل واضح و مشخص قرار دهید. از مخاطبان خود بخواهید که یک کاری انجام دهند، مانند بازدید از یک صفحه وبسایت، خرید یک محصول یا ثبتنام در یک رویداد. - ✔️
آزمایش و بهینهسازی:
به طور مداوم ایمیلهای خود را آزمایش و بهینهسازی کنید. با آزمایش خطوط موضوع مختلف، محتوای ایمیل، و فراخوانهای به عمل، میتوانید بهترین استراتژیهای بازاریابی ایمیلی را برای مخاطبان خود پیدا کنید.
- ✔️
تقسیمبندی لیست ایمیلی:
لیست ایمیلی خود را بر اساس علایق، رفتار و اطلاعات جمعیتی مخاطبان خود تقسیمبندی کنید. این کار به شما این امکان را میدهد که ایمیلهای هدفمندتری برای هر گروه ارسال کنید. - ✔️
ارسال ایمیلهای منظم:
به طور منظم با مخاطبان خود در ارتباط باشید. اما مراقب باشید که بیش از حد ایمیل ارسال نکنید، زیرا ممکن است باعث آزار و اذیت مخاطبان شود و آنها را از لیست ایمیلی شما خارج کند.
با بهکارگیری این ترفندها، میتوانید بازاریابی ایمیلی خود را به سطح بالاتری ارتقا دهید و نتایج چشمگیری را کسب کنید.
1. فرمهای ثبتنام جذاب و هدفمند ایجاد کنید
اولین قدم برای موفقیت در بازاریابی ایمیلی، جمعآوری لیست ایمیل باکیفیت است.از فرمهای ثبتنام جذاب و هدفمند در مکانهای استراتژیک وبسایت خود استفاده کنید.مثلاً، پاپآپهای خروجی (Exit-Intent Pop-ups) میتوانند قبل از خروج کاربر از سایت، آنها را ترغیب به ثبتنام کنند.فرمهای خود را کوتاه و واضح نگه دارید.از کاربران فقط اطلاعات ضروری مانند نام و آدرس ایمیل را درخواست کنید.در ضمن، به آنها بگویید که با ثبتنام چه چیزی عایدشان میشود (مثلاً، کد تخفیف، کتاب الکترونیکی رایگان، دسترسی زودهنگام به محصولات جدید).
از تست A/B برای بهینهسازی فرمهای ثبتنام خود استفاده کنید.تغییرات مختلف (مانند عنوان، رنگ، محل قرارگیری) را آزمایش کنید تا ببینید کدامیک بهترین عملکرد را دارد.بلافاصله پس از ثبتنام کاربران، یک ایمیل خوشامدگویی خودکار ارسال کنید.این ایمیل فرصتی عالی برای معرفی برند خود، ارائه یک کد تخفیف، یا هدایت کاربران به مهمترین صفحات وبسایت شما است.در ایمیل خوشامدگویی، از کاربران برای ثبتنام تشکر کنید و انتظارات آنها را در مورد محتوایی که دریافت خواهند کرد مشخص کنید.مثلا به آنها بگویید که چند وقت یکبار ایمیل ارسال خواهید کرد و چه نوع محتوایی را پوشش خواهید داد.
از یک لحن دوستانه و صمیمی در ایمیل خوشامدگویی خود استفاده کنید.به کاربران نشان دهید که قدردان حضور آنها در لیست ایمیل خود هستید.ایمیل خوشامدگویی خود را شخصیسازی کنید.از نام کاربر در متن ایمیل استفاده کنید و محتوای آن را بر اساس علایق و نیازهای آنها تنظیم کنید.در ایمیل خوشامدگویی، راههای ارتباط با خود را ذکر کنید.به کاربران بگویید که چگونه میتوانند سوالات خود را بپرسند یا با شما در ارتباط باشند.با بهرهگیری از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی، فرآیند ارسال ایمیل خوشامدگویی را به صورت خودکار انجام دهید.ایمیل خوشامدگویی باید سریعاً ارسال شود.
بهترین زمان ارسال ایمیل خوشامدگویی، بلافاصله پس از ثبتنام کاربر است.
3. ایمیلهای شخصیسازی شده ارسال کنید
به جای ارسال ایمیلهای عمومی و یکسان برای همه، ایمیلهای خود را بر اساس اطلاعات و علایق کاربران شخصیسازی کنید.شخصیسازی میتواند شامل بهرهگیری از نام کاربر در عنوان ایمیل، ارائه محصولات و خدمات مرتبط با سابقه خرید آنها، یا ارسال پیامهای تبریک تولد باشد.با جمعآوری اطلاعات مربوط به کاربران خود (مانند سن، جنسیت، محل زندگی، علایق)، میتوانید ایمیلهای خود را به شکل موثرتری شخصیسازی کنید.از ابزارهای تقسیمبندی لیست ایمیل برای دستهبندی کاربران بر اساس ویژگیهای مشترک استفاده کنید.سپس، برای هر دسته از کاربران ایمیلهای جداگانه با محتوای مرتبط ارسال کنید.
با بهرهگیری از اطلاعات رفتاری کاربران (مانند صفحاتی که بازدید کردهاند، محصولاتی که خریدهاند، ایمیلهایی که باز کردهاند)، میتوانید ایمیلهای خود را به شکل دقیقتری شخصیسازی کنید.از تست A/B برای بهینهسازی استراتژیهای شخصیسازی خود استفاده کنید.تغییرات مختلف (مانند بهرهگیری از نام کاربر در عنوان ایمیل، ارائه محصولات پیشنهادی) را آزمایش کنید تا ببینید کدامیک بهترین عملکرد را دارد.شخصیسازی ایمیلها نه تنها باعث افزایش نرخ باز شدن و کلیکخوردن آنها میشود، بلکه باعث تقویت ارتباط شما با مشتریان نیز میگردد.
4. عنوانهای جذاب بنویسید
عنوان ایمیل شما اولین چیزی است که کاربران میبینند.یک عنوان جذاب و گیرا میتواند نرخ باز شدن ایمیل شما را به طور چشمگیری افزایش دهد.از کلمات کلیدی مرتبط، سوالات تحریکآمیز، یا ارائه یک ارزش پیشنهادی واضح در عنوان خود استفاده کنید.عنوانهای خود را کوتاه و مختصر نگه دارید.بیشتر کاربران ایمیلهای خود را در تلفن همراه خود بررسی میکنند، بنابراین عنوانهای طولانی ممکن است ناقص نمایش داده شوند.از کلمات تحریککننده (مانند “رایگان”، “تخفیف ویژه”، “فرصت محدود”) در عنوان خود استفاده کنید، اما زیادهروی نکنید.
استفاده بیش از حد از این کلمات ممکن است باعث شود که ایمیل شما به عنوان هرزنامه (Spam) شناسایی شود.عنوانهای خود را شخصیسازی کنید.بهرهگیری از نام کاربر در عنوان ایمیل میتواند توجه آنها را جلب کند.از ایموجیها در عنوان ایمیل خود استفاده کنید.ایموجیها میتوانند به عنوان شما رنگ و لعاب ببخشند و آن را از سایر ایمیلها متمایز کنند.با این حال، در بهرهگیری از ایموجیها احتیاط کنید و از آنها به صورت مناسب و مرتبط استفاده کنید.قبل از ارسال ایمیل، عنوان خود را به دقت بررسی کنید تا از عدم وجود هرگونه اشتباه املایی یا نگارشی مطمئن شوید.
از تست A/B برای بهینهسازی عنوانهای خود استفاده کنید.
تغییرات مختلف (مانند بهرهگیری از کلمات کلیدی مختلف، طول عنوان، بهرهگیری از ایموجی) را آزمایش کنید تا ببینید کدامیک بهترین عملکرد را دارد.
5. طراحی واکنشگرا (Responsive) داشته باشید
هنگام طراحی ایمیل، اندازه قلمها و دکمهها را به گونهای تنظیم کنید که در صفحه نمایشهای کوچک به راحتی قابل خواندن و کلیک کردن باشند. از تصاویر با کیفیت بالا استفاده کنید، اما حجم آنها را کاهش دهید تا سرعت بارگذاری ایمیل افزایش یابد. تصاویر سنگین میتوانند باعث شوند که ایمیل شما به درستی نمایش داده نشود. طراحی واکنشگرا نه تنها باعث بهبود تجربه کاربری میشود، بلکه به بهبود رتبه ایمیل شما در لیست هرزنامهها نیز کمک میکند.
6. دعوت به اقدام (Call to Action) واضح و برجسته
هر ایمیل شما باید یک هدف مشخص داشته باشد و کاربران را به انجام یک عمل خاص (مانند خرید محصول، ثبتنام در یک وبینار، بازدید از یک صفحه خاص) ترغیب کند.از دکمهها و لینکهای دعوت به اقدام (Call to Action) واضح و برجسته استفاده کنید تا کاربران را به انجام عمل مورد نظر هدایت کنید.دکمههای دعوت به اقدام خود را با رنگهای متضاد با پسزمینه طراحی کنید تا به راحتی قابل مشاهده باشند.از متنهای واضح و مختصر در دکمههای خود استفاده کنید.به کاربران دقیقا بگویید که با کلیک کردن روی دکمه چه چیزی عایدشان میشود (مثلاً “خرید کنید”، “ثبتنام کنید”، “بیشتر بدانید”).
دکمههای دعوت به اقدام خود را در مکانهای استراتژیک ایمیل قرار دهید.بهترین مکانها برای قرار دادن دکمههای دعوت به اقدام، بالای ایمیل، وسط ایمیل و پایین ایمیل هستند.تعداد دکمههای دعوت به اقدام را محدود کنید.استفاده بیش از حد از دکمههای دعوت به اقدام میتواند باعث سردرگمی کاربران شود.از تست A/B برای بهینهسازی دکمههای دعوت به اقدام خود استفاده کنید.تغییرات مختلف (مانند رنگ، متن، محل قرارگیری) را آزمایش کنید تا ببینید کدامیک بهترین عملکرد را دارد.
7. ارزش افزوده ارائه دهید
ایمیلهای شما نباید فقط تبلیغاتی باشند.به کاربران خود محتوای ارزشمند و مفید ارائه دهید.این محتوا میتواند شامل نکات آموزشی، اخبار صنعت، راهنماهای عملی، یا پیشنهادات ویژه باشد.با ارائه ارزش افزوده، میتوانید اعتماد کاربران را جلب کنید و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.در مورد موضوعاتی که برای مخاطبان شما جذاب هستند، محتوا تولید کنید.مثلا اگر یک فروشگاه آنلاین لوازم ورزشی دارید، میتوانید در مورد نکات مربوط به تغذیه ورزشی، تمرینات بدنسازی، یا انتخاب تجهیزات مناسب محتوا تولید کنید.از فرمتهای مختلف محتوا (مانند متن، تصویر، ویدیو، پادکست) استفاده کنید تا ایمیلهای خود را جذابتر کنید.
محتوای خود را به صورت منظم و مداوم منتشر کنید.
یک برنامه زمانی برای ارسال ایمیلهای خود تنظیم کنید و به آن پایبند باشید.به جای تمرکز بر فروش مستقیم، بر ارائه محتوای مفید و ارزشمند به مخاطبان خود تمرکز کنید.
8. لیست ایمیل خود را پاکسازی کنید
از ابزارهای پاکسازی لیست ایمیل استفاده کنید تا آدرسهای ایمیل نامعتبر و غیرفعال را شناسایی کنید. کاربرانی که برای مدت طولانی ایمیلهای شما را باز نکردهاند را شناسایی کنید و از آنها بخواهید که تمایل خود را برای ادامه دریافت ایمیلها تأیید کنند. اگر آنها پاسخی ندادند، آدرس ایمیل آنها را از لیست خود حذف کنید. فرآیند انصراف از دریافت ایمیل را برای کاربران آسان کنید. در هر ایمیل خود یک لینک انصراف از دریافت ایمیل قرار دهید. به درخواستهای انصراف از دریافت ایمیل به سرعت و به صورت کامل رسیدگی کنید. نگهداری یک لیست ایمیل تمیز نه تنها باعث بهبود عملکرد کمپینهای بازاریابی ایمیلی شما میشود، بلکه به حفظ اعتبار برند شما نیز کمک میکند.
9. از تست A/B استفاده کنید
قبل از شروع تست A/B، یک فرضیه مشخص کنید.مثلا فرض کنید که تغییر عنوان ایمیل باعث افزایش نرخ باز شدن آن میشود.یک یا چند متغیر را برای تست انتخاب کنید.مثلا میتوانید دو عنوان مختلف برای ایمیل خود ایجاد کنید.لیست ایمیل خود را به دو گروه تصادفی تقسیم کنید.یک گروه عنوان اصلی را دریافت میکند و گروه دیگر عنوان جدید را دریافت میکند.نتایج تست را پس از گذشت یک بازه زمانی مشخص (مانند 24 ساعت) تجزیه و تحلیل کنید.مثلا نرخ باز شدن ایمیل برای هر دو گروه را مقایسه کنید.
از نتایج تست برای بهینهسازی کمپینهای بازاریابی ایمیلی خود استفاده کنید.
مثلا اگر عنوان جدید باعث افزایش نرخ باز شدن ایمیل شده است، از آن در کمپینهای بعدی خود استفاده کنید.تست A/B را به صورت مداوم انجام دهید تا همیشه در حال بهبود عملکرد کمپینهای بازاریابی ایمیلی خود باشید.
10. از اتوماسیون بازاریابی ایمیلی استفاده کنید
ایجاد یک سری ایمیل خوشامدگویی خودکار برای مشترکین جدید. ارسال ایمیلهای یادآوری برای کسانی که محصولات را در سبد خرید خود رها کردهاند. ارسال ایمیلهای پیگیری برای مشتریانی که به تازگی از شما خرید کردهاند. ارسال ایمیلهای تبریک تولد به مشتریان. ارسال ایمیلهای پیشنهادی برای مشتریانی که محصولات خاصی را خریداری کردهاند. با بهرهگیری از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی، میتوانید فرآیند ارسال ایمیلها را به صورت خودکار و بدون نیاز به دخالت دستی انجام دهید.
11. با موبایل فرندلی کردن ایمیل ها، موبایل مارکتینگ را جدی بگیرید.
با افزایش روزافزون بهرهگیری از تلفن همراه، طراحی ایمیلها برای نمایش درست در موبایلها از اهمیت ویژهای برخوردار است.مطمئن شوید ایمیلهای ارسالی شما کاملا واکنشگرا (Responsive) هستند و در دستگاههای مختلف به درستی نمایش داده میشوند.فونتها خوانا باشند، تصاویر بهینه شده و دکمههای فراخوانی (Call to Action) به راحتی قابل کلیک باشند.حجم ایمیلها را تا حد ممکن کم کنید تا سرعت بارگذاری در موبایلها افزایش یابد.از طراحی تک ستونی برای ایمیلها استفاده کنید تا در صفحه نمایشهای کوچک به خوبی نمایش داده شوند.
از فونتهای مناسب و خوانا برای موبایلها استفاده کنید.
اندازه فونتها را به گونهای تنظیم کنید که به راحتی قابل خواندن باشند.دکمههای فراخوانی (Call to Action) خود را بزرگ و به راحتی قابل کلیک کنید.دکمهها را با انگشت به راحتی بتوان انتخاب کرد.با عمل کردن به این موارد، میتوانید تجربه کاربری بهتری را برای کاربران موبایل فراهم کنید و نرخ کلیک و تبدیل را افزایش دهید.
12. آمار و گزارش ها را تحلیل کنید و بهینه سازی را فراموش نکنید.
اگر نرخ باز شدن ایمیلها پایین است، عنوان ایمیلها را تغییر دهید و از عنوانهای جذابتر و گیراتر استفاده کنید. اگر نرخ کلیک پایین است، محتوای ایمیلها را جذابتر کنید و دکمههای فراخوانی (Call to Action) را بهینهسازی کنید. اگر نرخ انصراف از عضویت بالا است، محتوای ارزشمندتر ارائه دهید و به نیازهای مخاطبان خود توجه بیشتری نشان دهید. با بهرهگیری از اطلاعاتی که از آمار و گزارشها به دست میآورید، میتوانید کمپینهای بازاریابی ایمیلی خود را به صورت مداوم بهینهسازی کنید و نتایج بهتری کسب کنید. از ابزارهای تحلیلی مختلف برای بررسی آمار و گزارشهای کمپینهای بازاریابی ایمیلی خود استفاده کنید.
